HubSpotの無料CRMには何を何件まで入れられて、どこで有料に切り替えることになる？

Summary

チームで記録したいものから考える

コンタクトは個人、会社は組織、取引は商談、チケットは問い合わせを記録します。タスク・メモ・通話は、その周囲の仕事ややり取りを残します。HubSpotでは種類を「オブジェクト」、1件の情報を「レコード」と呼びます。担当者を所属企業や商談へつなげるのが「関連付け」です。利用できる種類は公式のオブジェクト解説にあります。

商談を段階で追う仕組みがパイプラインです。初期設定には、アポ確定、受注、失注など7段階があります。既存の段階は編集できるため、自社の呼び方に直すだけなら2本目の購入とは別の話です。新規営業と更新営業を別々のパイプラインにする必要があるかを考えます。

購入判断が変わる上限

公式パイプラインヘルプは、席ベースのアカウントとFlexible Seats & Credits方式を区別しています。後者のProfessionalは独自パイプライン350本です。製品カタログの本数はオブジェクトの種類をまたいだ合計なので、掲載上限をすべて商談用に追加できる本数と考えず、アカウントの内訳を確認します。

保存件数とメール配信枠を混ぜない

無料の連絡先1,000件は、無料アカウントに保存する件数です。有料Marketing Hubの「マーケティングコンタクト」は、マーケティング料金に数える連絡先を指します。メールの送信枠も別で、無料は月2,000通・HubSpotの表示付き、Starterはマーケティングコンタクト枠の5倍です。席を増やすことだけで配信が無制限になるわけではありません。

新規顧客向け年払い価格7ドルなら、Starter Customer Platform 2席は7ドル×2席×12＝年168ドルの支払いです。税と追加枠は別で、期間限定のため更新価格を保証しません。2人、1つの商談プロセス、用意されたレポートで仕事が回るなら、無料版のまま始められます。

カスタムオブジェクトを買う前に

カスタムオブジェクトは、機材など独自の記録の種類を定義する機能です。公式ヘルプに対象のEnterprise製品が並んでいます。種類数やレコード数の上限は製品ごとに異なるため、Enterpriseなら一律10種類・100万件という読み方はできません。

既存のオブジェクトと項目で記録できるかを先に考えます。少人数の顧客一覧なら無料、独立した工程やレポート用画面が必要ならStarterが候補です。新しい記録の種類が不可欠なら、その仕事に特化した別のツールの費用もEnterpriseと比べてから契約できます。

出典

今回使用した事実の確認日：2026年10月10日。料金は特記がない限り米ドルです。

• https://www.hubspot.com/products/crm
• https://www.hubspot.com/pricing/crm
• https://www.hubspot.com/pricing/smart-crm
• https://knowledge.hubspot.com/records/understand-objects
• https://knowledge.hubspot.com/object-settings/set-up-and-customize-pipelines
• https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog

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